Telefon:
               0726-281729
               0744-524616

Intrumente de Scris si Accesorii de Lux

Despre noi

deScris PENSHOP este numele comercial al DESCRIS PENSHOP SRL-D, cu sediul in Bistrita si punct de lucru in Cluj-Napoca, Romania.

deScris PENSHOP isi propune sa ofere clientilor din Romania instrumente de scris si accesorii de inalta calitate, sustinute de consultanta specializata si grija fata de client.

 

Contact:

Daca doresti sa ne contactezi, te rugam sa folosesti formularul de contact prin click in partea din dreapta jos a paginii, sau sa ne scrii direct la info@descris.ro.

Te rugam sa ne lasi numele, numarul de telefon si intervalul orar in care poti fi contactat.

Poti sa ne scrii pe adresa str Inocentiu Micu Klein nr.5 ap.2 , 400087 Cluj Napoca jud. Cluj

Programul nostru de lucru este de luni pana vineri intre orele 9-19 si sambata intre 10-14.

Adresa postala a punctului de lucru:  str Inocentiu Micu Klein nr.5 ap.2 , 400087 Cluj Napoca, judetul Cluj, Romania

Telefon: 0726 281 729

e-mail: info@descris.ro

 

Orar:

Magazinul ONLINE descris.ro este deschis non-stop, desigur. Poti sa il vizitezi cand doresti si poti sa comunici cu noi online cu ajutorul ferestrei de “chat”, sau sa ne trimiti un mesaj aici. De luni pana vineri intre orele 9-19 poti chiar sa ne suni , la numerele 0726 281 729 (Mircea) sau 0726 281 729 (Vivien). 

 Nu uita, cand ne contactezi, sa ne comunici cel putin numele, numarul corect de telefon si orele intre care preferi sa fii contactat.

 

Cum cumpar

Te  invitam sa parcurgi catalogul nostru de produse online, sa alegi ceea ce doresti sa cumperi  si sa le adaugi in cosul de cumparaturi. Poti sa cumperi atat ca si client inregistrat cat si ca “vizitator”. Poti sa modifici  oricand cantitatile si produsele din cos. Daca iti plac unele produse le poti memora in “Favorite”, pe care o poti pastra si/sau trimite prietenilor insotita de comentarii pentru fiecare produs. Data viitoare poti sa iti incepi vizita direct cu lista de preferinte, fara sa mai pierzi timp cautandu-le.

Poti sa stergi unele produse din cos sau sa modifici cantitatile oricand inaite de finalizarea comenzii.

Mentionam ca unele imagini nu reflecta cu acuratete culorile, detaliile  sau dimensiunea produsului real. Ne straduim sa pastram baza de imagini cat mai fidela, dar acest lucru nu este intotdeauna posibil.

Comanda minima este de 50 lei. Daca nu sti ce sa mai adaugi in cos pentru a depasi suma minima te sfatuim sa navighezi in pagina de consumabile si cu siguranta vei gasi un produs potrivit !

 

Livrare

Comenzile de pana la 199 de lei sunt livrate pe teritoriul Romaniei pentru o taxa de 16 lei prin intermediul companiei de curierat Nemo Express.

Comenzile care depasesc 199 lei sunt livrate GRATUIT oriunde in Romania. Folosim serviciile Nemo Express . Pentru livrari internationale, te rugam sa ne contactezi telefonic sau sa ne scrii la adresa info@descris.ro.

Daca nu primesti coletul, te rugam sa ne anunti  prin e-mail sau prin telefon in maximum 30 de zile de la primirea confirmarii de expediere.

 

Termen de livrare

Majoritatea produselor afisate sunt in stocul nostru sau al furnizorilor nostri locali si pot fi livrate in 2-4 zile lucratoare.

Sunt insa unele produse de serie limitata care trebuie comandate si pentru care livrarea poate sa dureze pana la doua saptamani, depinzand de producator si de stocurile acestuia. De aceea, daca ai un termen stabilit sau un cadou de facut intr-o data anume te rugam sa ne comunici. Noi vom confirma telefonic sau prin e-mail orice exceptie de la termenele rezonabile de livrare si vei avea posibilitatea sa pastrezi, sa modifici sau sa anulezi comanda.

 

Cum platesc?

Poti sa platesi la primirea coletului (ramburs) sau prin transfer bancar  (caz in care te rugam sa ne trimiti dovada platii prin e-mail la  adresa info@descris.ro).

Informatiile cardului tau sunt procesate de un tert specializat si le consideram informatii de maxima confidentialitate. Nu pastram informatii despre cardurile tale la deScris.ro.

 

Contul nostru este: RO81INGB0000999904923949 deschis la ING Bank pe numele DESCRIS PENSHOP SRL-D. Produsele platite prin transfer bancar vor fi livrate dupa incasare. Daca faci plata prin ING HomeBank, suma va fi incasata instantaneu, indiferent de ora la care platesti.

 

TVA

Preturile afisate in acest magazin online includ TVA 19%. TVA inseamna "taxa pe valoare adaugata", si este aplicata in intreaga Uniune Europeana. Compania Descris Penshop SRL-D este platitoare de TVA.

 

Preturi eronate

 

Desi facem in permanenta verificari pentru a ne  asigura ca toate preturile afisate sunt corecte, uneori pot sa apara erori. Daca identificam o eroare in preturile produselor comandate, te vom anunta cat de repede posibil si iti vom oferi posibilitatea sa reconfigurezi comanda la pretul rectificat sau sa o anulezi.

 

Cum fac un cadou?

Stim ca vrei sa le faci celor dragi cadouri frumoase , utile si impachetate minunat si stim cat ai de alergat pentru asta. De aceea, vrem sa te ajutam: iti dam idei de cadouimpachetam cadoul cu grija, adaugam o felicitare si mesajul tau.

La data si la ora stabilite impreuna, livram cadoul fie sarbatoritului, fie ti-l trimitem tie inainte sa pleci catre petrecere. Cu cat te gandesti mai din timp la cadourile pentru persoanele dragi, cu atat va fi mai ieftina si mai placuta experienta ta!

Daca ai cumparat un produs pentru tine si altul cadou pentru un prieten, poti sa indici doua adrese diferite si sa ne spui unde trebuie sa ajunga fiecare

 

TE AJUTAM

 

Te grabesti de obicei cand faci cumparaturi?                                                                                                 

 

Creeaza-ti un cont, pentru a putea:

Sa finalizezi mai repede cumparaturile

Sa verifici situatia comenzilor

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa nu te repeti

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa cumperi din nou)

Sa iti schimbi informatiile personale

Sa iti schimbi parola

Sa memorezi adrese suplimentare de livrare (atunci cand vrei sa trimiti cadouri familiei sau prietenilor)

 

Favorite

-       Nu esti inca hotarat intre cateva modele de stilou? Salveaza-le pe toate la Favorite. Le vei regasi oricand te intorci in magazinul online

-       Ai umplut cosul dar totalul iti depaseste bugetul? Poti sa transferi produse din Cos la Favorite si invers.

 

Pareri clienti    

 

Ai o parere buna ,foarte buna sau mai putin buna  despre un produs sau vrei sa vezi ce cred altii despre el? Vezi meniul „Pareri clienti”

 

Etichete

 

Gasesti cateva produse care ar fi bune  „de daruit lui Gigi”? Ataseaza-le eticheta „pentru Gigi” si le vei regasi cand cadoul devine urgent. Vezi meniul „Etichete” si „Etichetele mele”

Trimite lista de Favorite

 

Pregatesti impreuna cu colegii un cadou pentru seful vostru care se pensioneaza? Fa lista de cadouri adaugand produse in Favorite, apoi trimite lista spre consultare colegilor. Dupa ce va hotarati, adaugi in cos alegerea finala.

Te intreaba matusa Tamara ce iti  doresti de Craciun? Trimite-i lista de Favorite prin e-mail.

 

Trimite unui prieten

 

Ai vazut pe site un stilou rosu Faber Castell  cum cauta demult Ioana? Trimite-i link direct din pagina produsului.

Carduri cadou

Vrei sa faci un cadou domnului Petrescu  dar nu stii ce anume ii lipseste?

Ofera-i un Card Cadou deScris in valoare de 25, 50 sau 100 de lei. Daca doresti sa faci un cadou de 75 lei cumpara 3 carduri cadou in valoare de 25 lei. Cardul cadou este un  produs virtual, care se expediaza prin e-mail, asa ca te rugam sa folosesti plata cu card sau prin transfer bancar!

Vom trimite cardul cadou prin e-mail insotit de un cod special si de un mesaj din partea ta.

Domnul Petrescu va putea sa isi cumpere piesa favorita , din magazinul online deScris, si va plati doar diferenta.

 

Pentru orice nelamurire nu ezita sa ne contactezi aici.

 

Politica de confidentialitate

 

deScris.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe descris.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. descris.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

 DESCRIS PENSHOP SRL-D  se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastra prin intermediul site-ului www.descris.ro, prin completarea formularelor de inregistrare si comanda, asa cum prevad dispozitiile Legii 677/2001 cu modificarile ulterioare privind protectia datelor personale.

deScris.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul descris.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul descris.ro, se pot dezabona  utilizand linkul din footer-ul newsletterulului descris.ro primit prin email.

In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe servere ale operatorilor autorizati in acest sens iar descris.ro  nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa info@descris.ro .

 

Politica de retur

 

Denuntarea unilaterala

 

Ai  dreptul sa ne notifici in scris (prin e-mail la info@descris.ro ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului Singurele costuri care pot cadea in sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Nu se accepta produsele distruse in timpul transportului sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. De aceea, te rugam sa pastrezi ambalajul in care ai primit produsul si sa il returnezi in acelasi ambalaj. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom face chiar noi comanda pentru curier, si vom deduce cheltuielile de transport din suma de returnat.

Iti vom returna contravaloarea produselor returnate prin ordin de plata, in cel mult 30 de zile de la data returnarii produselor. Te rugam sa ne comunici un cont IBAN in care sa trimitem banii.

.Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.

Produsele neconforme

 

Daca un produs nu este  conform specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii si nu doresti sa il pastrezi, il poti returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea ta, in urma unei notificari scrise in care ne spui ce anume nu este conform. Poti alege intre restituirea banilor si inlocuirea produsului.

Produse livrate din greseala

Daca ti s-a livrat alt produs decat cel comandat te rugam sa ne anunti  cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi.

Garantia legala de conformitate

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate conform art. 4 - pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 si art. 5-18 din Legea nr. 449/2003

Procedura de returnare:


In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

**Conform politicii noastre puteti sa returnati produsele in termen de 30 zile calendaristice de la data primirii coletului.

1. Autentifica-te pe site-ul descris.ro cu contul tau de client si completeaza un formular de contact sau poti folosi formularul de retur pe care il gasesti AICI. Formularul de retur este doar un model, nu este obligatorie completarea lui.

2. Este obligatoriu sa trimiti produsul nedeteriorat, cu toate accesoriile si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate. Conform Legii 249/2015 nu esti obligat sa returnezi produsul in ambalajul original.

3. Dupa ce ai efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, prin orice metoda de transport doresti (de ex: Curier Rapid, Posta Romana etc.) la adresa Str.Inocentiu Micu Klein nr5 ap2, cod postal 400087 Cluj-Napoca – pentru deScris PENSHOP , precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom deduce costul transportului din suma pe care trebuie sa ti-o restituim.

5. Conform OUG 34/2014 contravaloarea comenzii dvs. va fi restituita in max. 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. In cazul in care coletul nu este restituit aceasta perioada se poate prelungi. Banii se vor returna prin aceeasi metoda de plata ca si cea din comanda initiala. Daca se doreste metoda de plata poate fi schimbata.

Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 0726 281 729  in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa info@descris.ro

Drepturile de autor

DeScris Penshop detine dreptul de autor sau de folosinta asupra continutului (imagini, texte).

Daca observati o incalcare a dreptului de autor, aceasta se poate raporta trimitand un e-mail la adresa info@descris.ro 

Reclamatii

Daca ai  o problema legata de o comanda, care nu pare a putea fi rezolvata prin e-mail sau cu persoana cu care ai discutat, poti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Mircea Dumitrache, mircea.dumitrache@descris.ro. Vei primi un raspuns in maxim 24 ore de la primirea emailului.

Va multumim !

Viziteaza site-ul Descris.ro pe ShopMania